3
以静制动
顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。
暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、喜好,心里快速判断店里哪些衣服适合她穿。
至少在心里有2套以上的沟通方案(“人”方案:非销方式;“货”方案:推货诊断需求方式),尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
4
精准拿货
试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,,要长期练习“一看准(人)、一本清(数)、一推准(货)”的能力,以免顾客穿烦等久了走人或变卦。
5
换位思考
揣摩顾客的心理,最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。
6
接待周到
顾客来了好几批,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客,先打个礼节性的招呼即可。
严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。
7
带动陪同
对结伴而来的顾客,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴。
如你能够对她的同伴推荐说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。
8
默契配合
介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。站位最好是:主销、辅销团队配合;引位、封位、挡位分工合作,营业员间应培养默契。
以上便是为大家整理的服装店铺导购必杀技,好的业绩一定是用心做出来的。
只有认真研读,并将技巧融到自己实际日常工作中,用最佳的状态去实践,才能真正受用,达到最终效果。
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